کسب و کار

این وبلاگ به آموزش کسب و کار می پردازد.

کسب و کار

این وبلاگ به آموزش کسب و کار می پردازد.

بایگانی

۳ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «مدیریت تعارض و مذاکره» ثبت شده است

  • ۰
  • ۰

۲ مورد از مهمترین فرایند ها در کتاب فنون مذاکره

اگر شما هم میخواهید در کسب و کار و درامد زایی خود تغییر ایجاد کنید ما ۲ مورد از مهمترین فرایند در کتاب فنون مذاکره را

برایتان آماده کرده ایم که با عمل به این راه کارها میتوانید مذاکره های بهتری انجام دهید.

تبادل امتیازات،یکی از مراحل مهم فرایند مذاکره است:

طرفین می کوشند در هنگام مذاکره با دادن و گرفتن امتیازها، به نتیجه ای دست یابند که تا حد امکان،خواسته های دو طرف

را تامین می کند.در سیاست،وقتی یکی از احزاب از حزب دیگری حمایت میکند،متقابلا انتظار دارد دیگری از او حمایت کند.در این حالت آن

دو طرف به تبادل امتیاز دست زده اند.ممکن است این کار در عرصه سیاست،با بار منفی همراه باشد.اما در دنیای مذاکره،تبادل

امتیازات  عملی مثبت و از ضروریات پیشرفت مذاکره محسوب میشود.

برای اینکه تبادل امتیازات به خوبی انجام شود:

در مذاکره باید بیش از یک موضوع برای بحث وجود داشته باشد.

اولویت های طرفین در مورد هر یک از موضوعات باید متفاوت باشد.

در مورد هر یک از موضوعات باید بتوان اولویت های مختلف را با یکدیگر مقایسه کرده و تطبیق داد.

در تبادل امتیازات هنری لازم است که میتوان  آن را انعطاف پذیری در عین محکم بودن نامید.

مذاکره کننده باید در مورد موضوعاتی که برایش مهم است محکم باشد اما در عین حال در برابر موضوعاتی که برای وی از اهمیت کمتری

برخوردار است ،از خود انعطاف پذیری نشان دهد.

تصور این امر کمی کمی سخت است که چرا مذاکره کنندگان حتی زمانی که تبادل امتیازات ،میتواند به سادگی منافع آنها را تامین کند،

از انجام این کار طفره میروند.

مذاکره کنندگان گاهی به اشتباه فکر میکنند که خواسته ها و منافع طرف مقابل دقیقا مخالف خواسته ها و منافع آنها بوده و برای اینکه

طرف مقابل به بخشی از خواسته های خود برسد آنهاباید از بخشی از خواسته های خود صرف نظر کنند.

اما این احتمال نیز وجود دارد که طرف مقابل در پی خواسته ها و منافع متفاوتی باشد و همین تفاوت خواسته ها و منافع میتواند به زیر

بنایی برای توافق های بسیار خوب منجر شود.

همزمان چند پیشنهاد مهم را روی میز مذاکره قرار دهید:

یکی از استراتژی هایی که در کتاب فنون مذاکره بکارگیری تمام ظرفیت های مذاکره را تضمین میکند.ارائه چند پیشنهاد همزمان است.

استفاده از این استراتژی ساده است.

قبل از شروع مذاکره ،موضوع مذاکره را به چند موضوع کوچکتر تقسیم کنید.

فرض کنید شما برای مصاحبه استخدامی جهت مذاکره به شرکتی رفته اید ،شما میتوانید نسبت به شرایط خود خواسته هایتان را اولویت بندی کنید.

شما کل خواسته هایتان را ۱۰۰ امتیاز در نظر بگیرید.

و آنها را به بخشهای کوچکتری تقسیم کنید.

مثال:

حقوق(۵۰ امتیاز)

انعطاف پذیری زمان (۲۰)

پرداخت هزینه های آموزشی ضمن خدمت(۱۵)

مرخصی با حقوق(۱۰)

امکان استفاده از دفتر برای کار خصوصی بعد از ساعات اداری(۵)

معمولا حقوق برای تمام افراد از اولویت بیشتری برخوردار است.

همانطور موارد دیگری در فهرست وجود دارد که میتواند بر کیفیت زندگی شما تاثیر گذار باشد.

حالا شما با مذاکره میتوانید فهرستتان را با توجه به ارزش آنها تبدبل کنید.

مثلا اگر مدیر شرکت با یکی از گذینه ها موافقت نکرد میتوانید آن را به حقوقتان اضافه کنید.

من ماهان تیموری هستم و در راه رسیدن به ثروت و آرامش شما را یاری میکنم.

آموزش ۷ جلسه ای زیر را از دست ندهید:

۲ مورد از مهمترین فرایند در کتاب فنون مذاکره

اگر شما هم میخواهید در کسب و کار و درامد زایی خود تغییر ایجاد کنید ما ۲ مورد از مهمترین فرایند در کتاب فنون مذاکره را

برایتان آماده کرده ایم که با عمل به این راه کارها میتوانید مذاکره های بهتری انجام دهید.

تبادل امتیازات،یکی از مراحل مهم فرایند مذاکره است:

طرفین می کوشند در هنگام مذاکره با دادن و گرفتن امتیازها، به نتیجه ای دست یابند که تا حد امکان،خواسته های دو طرف را

تامین می کند.در سیاست،وقتی یکی از احزاب از حزب

دیگری حمایت میکند،متقابلا انتظار دارد دیگری از او حمایت کند.در این حالت آن

دو طرف به تبادل امتیاز دست زده اند.ممکن است این کار در عرصه سیاست،با بار منفی همراه باشد.اما در دنیای مذاکره،تبادل

امتیازات  عملی مثبت و از ضروریات پیشرفت مذاکره

محسوب میشود.

برای اینکه تبادل امتیازات به خوبی انجام شود:

در مذاکره باید بیش از یک موضوع برای بحث وجود داشته باشد.

اولویت های طرفین در مورد هر یک از موضوعات باید متفاوت باشد.

در مورد هر یک از موضوعات باید بتوان اولویت های مختلف را با یکدیگر مقایسه کرده و تطبیق داد.

در تبادل امتیازات هنری لازم است که میتوان  آن را انعطاف پذیری در عین محکم بودن نامید.

مذاکره کننده باید در مورد موضوعاتی که برایش مهم است محکم باشد اما در عین حال در برابر موضوعاتی که برای وی از اهمیت

کمتری برخوردار است ،از خود انعطاف پذیری نشان دهد.

تصور این امر کمی کمی سخت است که چرا مذاکره کنندگان حتی زمانی که تبادل امتیازات ،میتواند به سادگی منافع آنها را

تامین کند،از انجام این کار طفره میروند.

مذاکره کنندگان گاهی به اشتباه فکر میکنند که خواسته ها و منافع طرف مقابل دقیقا مخالف خواسته ها و منافع آنها بوده و برای

اینکه طرف مقابل به بخشی از خواسته های خود برسد آنها

باید از بخشی از خواسته های خود صرف نظر کنند.

اما این احتمال نیز وجود دارد که طرف مقابل در پی خواسته ها و منافع متفاوتی باشد و همین تفاوت خواسته ها و منافع میتواند به زیر

بنایی برای توافق های بسیار خوب منجر شود.

همزمان چند پیشنهاد مهم را روی میز مذاکره قرار دهید:

یکی از استراتژی هایی که بکارگیری تمام ظرفیت های مذاکره را تضمین میکند.ارائه چند پیشنهاد همزمان است.

استفاده از این استراتژی ساده است.

قبل از شروع مذاکره ،موضوع مذاکره را به چند موضوع کوچکتر تقسیم کنید.

فرض کنید شما برای مصاحبه استخدامی جهت مذاکره به شرکتی رفته اید ،شما میتوانید نسبت به شرایط خود خواسته هایتان

را اولویت بندی کنید.

شما کل خواسته هایتان را ۱۰۰ امتیاز در نظر بگیرید.

و آنها را به بخشهای کوچکتری تقسیم کنید.

مثال:

حقوق(۵۰ امتیاز)

انعطاف پذیری زمان (۲۰)

پرداخت هزینه های آموزشی ضمن خدمت(۱۵)

مرخصی با حقوق(۱۰)

امکان استفاده از دفتر برای کار خصوصی بعد از ساعات اداری(۵)

معمولا حقوق برای تمام افراد از اولویت بیشتری برخوردار است.

همانطور موارد دیگری در فهرست وجود دارد که میتواند بر کیفیت زندگی شما تاثیر گذار باشد.

حالا شما با مذاکره میتوانید فهرستتان را با توجه به ارزش آنها تبدبل کنید.

مثلا اگر مدیر شرکت با یکی از گذینه ها موافقت نکرد میتوانید آن را به حقوقتان اضافه کنید.

من ماهان تیموری هستم و در راه رسیدن به ثروت و آرامش شما را یاری میکنم.

آموزش ۷ جلسه ای زیر را از دست ندهید:

  • مهسا فرازمند
  • ۰
  • ۰


دوستان رعایت تقویت رفتار در انواع مذاکرات به شما کمک میکند نتیجه های بسیار متفاوت و عالی بگیرید.

اصل تقویت رفتار :

هر زمان که میخواهید مذاکره کننده رفتار مشخصی را بیشتر تکرار کند از اصل تقویت رفتار استفاده کنید.

در طول مذاکره افراد رفتارهای متعددی از خود بروز میدهند،برخی از آنها مفید و خوشایند، بعضی ها مخرب

و آزار دهندهدر حالت ایده آل دوست داریم طرف مقابل رفتاری را از خود بروز دهد که مذاکره را بهبود بخشد.

سریع پاسخ دهید:

وقتی قرار است رفتار طرف مقابل را تقویت و تشویق کنید،تاخیر فقط در حد چند ثانیه باید باشد.

اگر بعد از چند دقیقه لبخند بزنید و سر خود را تکان دهید،فرصت تقویت رفتار طرف مقابل را از دست داده اید.

در رفتار خود ابهام نداشته باشید:

پاسخ مثبتی که به طرف مقابل میدهید باید ساده ، شفاش و  قطعی باشد.

تحسین رفتار او از ته قلب ،لبخندی عمیق تماس چشمی و تایید صحبتهای او با تکان دادن سر این ویژگی ها را دارد.

رفتارهای طرف مقابل را تایید کنید نه تفکر او را:

از این تایید برای نگرشها و تمایلات طرف مقابل استفاده نکنید.مثلا اگر طرف مقابلتان صادقانه صحبت میکند تلاش

نکنید که برای تایید از این اصل استفاده کنید.ولی اگر فردی در مذاکره پرونده ای را روی میز گذاشت و عملکرد و یا

گزارش های مربوط به موضوع مورد مذاکره را در آن شرح داد ،موقع آن است که از این اصول تایید و تقویت رفتار

استفاده کنید ،این اصل را شما در انواع مذاکرات میتوانید استفاده کنید.

اگر یک بار رفتار طرف مقابل را تشویق و تایید کنید و بار دیگر هیچ عکس العملی نشان ندهید یا عکس العمل منفی نشان

دهید.موجب سر در گمی طرف مقابل مقابل خواهید شد.

پس سعی کنید در انواع مذاکرات همیشه رفتاری یکنواخت و سازگار از خود بروز دهید.

همه این رفتارها بدون اینکه امتیازی به طرف مقابل داده شود احساس همکاری را در فرد ایجاد میکند.

به دنبال نقاط مشترک و شباهت هایی  بین خود و طرف مقابلتان بگردید.افراد هر موقع برای اولین بار همدیگر را ملاقات

میکنند ،به دنبال نقاط مشابه با طرف مقابل میگردند.و پرسشهایی نظیر:

شما اهل کدام شهرین؟

در کدام دانشگاه درس خوانده اید؟

همگی با هدف جستجوی نقاط مشترک بین طرفین انجام میشود.

 ذهن ما برای جستجوی نقاط مشترک و مشابه با سایر انسانها برنامه ریزی شده است.

معمولا ما برای شناسایی شخص مقابل که آیا دوست ماست یا دشمن،فرصت است یا تهدید به بررسی شباهتهای موجود

متوسل  بود مشویم.

احساس میکنیم کیس که با ما شباهت دارد،هم خون و هم خانواده ماست و احتمالا به نفع ما کار خواهد کرد.

در مذاکره نیز رفتاری مشابه با همین وجود دارد.در مذاکره هم افراد دنبال نقاط مشترک و مشابه میگردند.و در واقع

بازی جستجوی مقابل یکی از بازیهای مقدماتی مذاکره است.

انسانها با کسانی که احساس میکنند مشابه خودشان هستند رفتارهی مبتنی بر همکاری انجام میدهند.

من ماهان تیموری هستم و در راه رسیدن به ثروت و آرامش شما را یاری میکنم.

آموزش ۷ جلسه ای زیر را از دست ندهید:

با عرض پوزش در بارگیری مشکلی رخ داده است.

 

 

 

نوشته تقویت رفتار طرف مقابل در انواع مذاکرات اولین بار در ماهان تیموری |روانشناسی ثروت |کسب و کار پدیدار شد.

  • مهسا فرازمند
  • ۰
  • ۰


  • بازی در مذاکرات تجاری باعث جذابیت مذاکره و تلاش بیشتر شما برای به

    نتیجه رساندن مذاکره به سود خود میشود.

     

    مذاکره یک شروع یک وسط و یک پایان دارد.

    پیش مذاکره:

     

    پیش مذاکره زمانی شروع میشود که دو طرف با هم ملاقات کرده و

    تعارفات اولیه را انجام میدهند.

     

    پس مذاکره:

     

    آخرین مرحله مذاکره است که بعد از امضا قرارداد و توافق انجام میشود که

    شامل گفتگو ها و گاه تشریفات برای تبادل امضا است.

     

    اما میان مذاکره که و چگونگی شروع آن:

     

    بیشتر افراد در بحث های قبل از مذاکره یا همان گپ های خودمانی مشکل

    خاصی ندارند،زیرا روزانه در حال انجام این کار هستند.

    اما بسیاری از این افراد آموزشهای لازم را برای مذاکره ندیده اند.و نمیدانند

    چه زمانی مذاکره را شروع کنند و چگونه سر اصل مطلب بروند.

    و حال سوالهایی که احتمالا  برای شما پیش می آید این است که:

     چه کسی بحث را باید شروع کند؟

    چه زمان باید شروع شود؟

    این تصمیمات در مذاکرات تجاری بسیار مهم است.

    بعضی از مذاکره ها دارای قوانین و مقررات مشخصی مثل چگونگی شروع و

    قیمت گذاری و …که معمولا به صورت کتبی انجام میشود.

    مثلا فردی برای فروش خانه اش ،آن را آگهی کرده و قیمت مورد نظر خود را

    اعلام میکند.

    خریدار با دیدن آگهی و اطلاع از قیمت و چگونگی آن تماس میگیرد و به طور

    نا خوداگاه مذاکره شروع میشود.

    اما امکان دارد شما در مذاکره هایی شرکت کنید که دارای آزادی عمل هستید

    یعنی میتوانید زمان و چگونگی شروع مذاکره را تعیین کنید.

    اگر احساس میکنید که در این گونه مذاکرات تجاری نگرانید که مرتکب اشتباه شوید.

    پیشنهاد میکنم به روش زیر عمل کنید.

    از فردی که درای تخصص در زمینه مذاکرات تجاری است پرسو جو کنید مثلا

    اگر قصد خرید کالایی به صورت عمده را دارید سراغ فردی بروید که در فروشگاه

    یا شرکتی کارهای مذاکرات را بر عهده دارد.

    وقتی تعارفات اولیه تمام شد و وقت آن رسید که یکی از طرفین مذاکره را

    شروع کنند از خود این سوالات را بپرسید و با توجه به پاسخ سوالات تصمیم بگیرید

    که آیا شروع مذاکره از سوی شما مناسب است یا خیر.

     

    بسیاری از مذاکره کنندگان قبل از آنکه پیشنهاد به طور کامل برایشان شرح داده شود

    مذاکره را شروع میکنند.

    هرگز قبل از شنیدن پیشنهاد طرف مقا بل مذاکره را شروع نکنید.

    وقتی کاری به شما پیشنهاد داده شده و شما هنوز آن را قبول نکرده اید در اوج قدرت

    چانه زنی قرار دارید.

    آیا با شخصی که مذاکره میکنید اختیار کامل را در توافق دارد؟

    یا فقط شخصی است که وظیفه انتقال صحبتهای شما را با شخص تصمیم گیرنده

    دارد.سعی کنید با کسی مذاکره کنید که اختیار تصمیم گیری کامل را برای توافق دارد.

    از طرف مقابل بپرسید که در این جلسه آمادگی لازم را برای انجام مذاکره اصلی را

    دارد یا فقط جهت آشنایی و کسب اطلاعات در جلسه حاضر است.

       من ماهان تیموری هستم و در راه رسیدن به ثروت و آرامش شما را یاری میکنم.

    آموزش ۷ جلسه ای زیر را از دست ندهید:

    با عرض پوزش در بارگیری مشکلی رخ داده است.

                                                               

    نوشته بازی در مذاکرات تجاری اولین بار در ماهان تیموری |روانشناسی ثروت |کسب و کار پدیدار شد.

  • مهسا فرازمند